Moltes pimes s’enfronten a un dubte comú quan les seves necessitats tecnològiques comencen a créixer: és millor contractar un tècnic intern o comptar amb una consultoria informàtica externa? Tot i que tenir algú a plantilla pot semblar una solució còmoda, cada vegada més empreses opten pel model d’externalització, i no és casualitat.
Comptar amb una consultoria informàtica com a servei extern aporta estalvi, flexibilitat i accés a perfils altament qualificats, tot sense assumir els costos fixos associats a un tècnic en nòmina. En aquest blog analitzem els avantatges clau d’aquest model i t’ajudem a entendre per què pot ser la millor decisió per a la teva empresa.
Què implica contractar un tècnic informàtic intern?
Abans de comparar models, és important entendre què suposa comptar amb un tècnic dins de l’equip. Això implica:
- Contracte laboral amb sou fix
- Costos de Seguretat Social
- Gestió de vacances, baixes, formació
- Limitació de coneixements a un sol perfil
- Dependència total davant d’absències
Tot i que pot semblar que tenir algú “a casa” garanteix disponibilitat, la realitat és que un sol tècnic no pot cobrir totes les àrees ni estar disponible sempre. I quan l’empresa creix, les seves limitacions es fan evidents.
Què és una consultoria informàtica externa?
Una consultoria informàtica externa és un servei especialitzat que es contracta de manera flexible, sense incorporar personal a plantilla. L’equip extern actua com a departament IT de l’empresa, oferint:
- Assessorament tècnic i estratègic
- Manteniment i suport
- Ciberseguretat
- Gestió de sistemes i xarxes
- Consultoria per a noves inversions tecnològiques
El millor és que pots escalar el servei segons les teves necessitats reals, sense pagar més del necessari ni quedar-te curt en moments clau.
Avantatges de contractar consultoria informàtica respecte a un tècnic intern
1. Estalvi de costos fixos
Tenir un tècnic informàtic a plantilla implica un cost salarial mensual, a més de Seguretat Social, assegurances i costos indirectes. En canvi, una consultoria informàtica es paga només pels serveis contractats, cosa que es tradueix en:
- Estabilitat pressupostària
- Sense compromisos a llarg termini
- Reducció de càrregues administratives
Ideal per a pimes que no necessiten suport constant, però sí fiable.
2. Accés a coneixement especialitzat i multidisciplinari
Un sol tècnic difícilment domina totes les àrees (xarxes, ciberseguretat, programari, maquinari, virtualització, núvol…). Una consultoria externa compta amb equips multidisciplinaris, cosa que permet:
- Abordar incidències complexes sense improvisar
- Aplicar solucions amb criteri tècnic contrastat
- Proposar millores estratègiques basades en experiència
Amb una consultoria, sempre tindràs accés a professionals actualitzats i certificats en diferents tecnologies.
3. Flexibilitat total i escalabilitat
Les necessitats tecnològiques canvien amb el temps. En externalitzar la consultoria informàtica, pots:
- Augmentar o reduir el nivell de servei segons la teva activitat
- Activar suport intensiu en moments clau (pics de feina, projectes nous…)
- Canviar eines o enfocaments sense limitacions contractuals
Amb un empleat intern, aquests canvis requereixen formació, ampliació d’equip o, de vegades, substitucions.
4. Major disponibilitat i cobertura
Quan depens d’un únic tècnic intern, qualsevol absència (vacances, baixa, formació) et deixa sense suport. Una consultoria externa, en canvi:
- Té diversos perfils que poden atendre incidències
- Ofereix horaris ampliats o fins i tot suport 24/7
- Assegura continuïtat operativa en tot moment
Així, la teva empresa mai no queda desatesa, fins i tot en situacions imprevistes.
5. Tecnologia alineada amb els objectius de negoci
El tècnic intern sol centrar-se en “apagar focs”. En canvi, una bona consultoria informàtica ofereix un enfocament proactiu i estratègic. Què significa?
- Avaluació periòdica de l’estat de la teva infraestructura
- Proposta de millores per optimitzar processos
- Planificació d’inversions tecnològiques amb retorn clar
Es tracta de alinear la tecnologia amb l’evolució real del negoci, no només resoldre l’urgent.
6. Reducció d’errors i decisions improvisades
Moltes pimes prenen decisions tècniques basades en intuïcions o recomanacions de tercers no qualificats. Això porta a errors com:
- Comprar maquinari innecessari
- Triar programari incompatible
- No planificar l’escalabilitat
Una consultoria externa t’assessora amb dades i experiència, evitant inversions inútils o difícils de mantenir a mitjà termini.
7. Millora contínua i actualització constant
L’entorn tecnològic canvia molt ràpidament. Mentre que un tècnic intern necessita temps (i pressupost) per formar-se, una consultoria ja incorpora aquest coneixement. Estaràs sempre al dia en:
- Ciberseguretat
- Compliment normatiu (RGPD, ISO…)
- Eines de productivitat i col·laboració
- Automatització i digitalització de processos
Així, pots anticipar-te al canvi en lloc d’anar sempre a remolc.
Quan és recomanable externalitzar la consultoria informàtica?
L’externalització és especialment recomanable en els casos següents:
- La teva empresa no té equip IT propi
- Tens un tècnic, però no dona l’abast o li manca formació específica
- Estàs en una fase de creixement o transformació digital
- Has patit incidències greus o pèrdues de dades recentment
- Vols controlar els costos sense renunciar a qualitat
També és una opció excel·lent si estàs en procés de professionalitzar la teva infraestructura, però sense assumir el risc econòmic d’ampliar plantilla.
I si combino ambdós models?
Algunes empreses opten per un model mixt: un tècnic intern per a les tasques del dia a dia, i una consultoria externa per a tot allò estratègic, complex o crític. Aquesta combinació pot ser útil quan:
- Hi ha una alta càrrega operativa interna
- Es necessiten projectes de transformació digital
- Es vol mantenir control intern però amb assessorament professional
Això sí: aquest model només és rendible si realment hi ha volum suficient de tasques internes. En cas contrari, externalitzar tot el departament IT pot ser més eficient.
Avantatges resumits d’una consultoria informàtica externa
| Avantatge | Consultoria Externa | Tècnic Intern |
| Cost mensual flexible | ✅ | ❌ |
| Especialització tècnica | Multidisciplinària | ❌ Limitada |
| Escalabilitat | ✅ | ❌ |
| Disponibilitat assegurada | Equip complet | ❌ 1 sola persona |
| Enfocament estratègic | ✅ | ❌ |
| Actualització constant | Inclosa | ❌ Cost addicional |
Professionalitza la teva infraestructura sense assumir riscos
Comptar amb una consultoria informàtica externa és una decisió intel·ligent si busques eficiència, estalvi i professionalització. No només soluciones problemes, sinó que construeixes una base tecnològica sòlida i preparada per créixer.
Davant la rigidesa i limitacions d’un tècnic intern, l’externalització t’ofereix visió global, accés a experts i un enfocament adaptat a la teva realitat.
Vols saber què pot fer una consultoria externa per a la teva pime?
Descobreix com optimitzar els teus recursos tecnològics, reforçar la teva seguretat i prendre decisions tècniques amb confiança. A Gestinet ajudem empreses com la teva a digitalitzar-se amb criteri, sense assumir costos innecessaris i amb el suport d’un equip expert.
Sol·licita una auditoria inicial i comença a treballar amb un soci tecnològic que s’adapta a tu.
